상세페이지 글 잘 쓰는 법을 고민하는 판매자들을 위해 기획된 글입니다. 많은 광고비를 들여 상품을 노출시켜도 상세페이지 문구에서 매력을 느끼지 못한다면 고객의 구매를 이끌어내지 못하고 이탈하게 됩니다. 이번 글에서는 단순히 제품의 장점만 나열하는 방식에서 벗어나고, 고객의 지갑을 열 수 있는 핵심 기법을 전달하겠습니다.
01. 디자인은 포장지일 뿐, 본질은 글쓰기
많은 판매자분들이 상세페이지 제작 시에 디자인에 과도한 비용과 시간을 투자하고는 합니다. 하지만 고객은 상세페이지 디자인이 이쁘다고 해서 물건을 구매하지 않습니다. 상품 상세페이지의 기획을 보도 구매를 결정하는 것입니다.
디자인이 포장지라면 상세페이지의 본질은 기획과 글쓰기입니다. 실제로 높은 전환율을 보이는 페이지 중에는 화려한 디자인 없이 만들어진 곳들도 제법 보일 것입니다.
02. 고객의 지갑을 여는 핵심 기법
제품 장점만 무분별하게 나열하는 상세페이지는 구매를 이끌어내는 매력이 없습니다. 고객의 행동 패턴을 분석하여 구매 전환을 일으킬 수 있는 글쓰기 기법 5가지를 소개하겠습니다.
02-1. 문제를 먼저 팔아라(불안감 자극하기)
고객에게 특정 상황에 대한 문제점을 제기한뒤, 불안을 해소시켜 주는 방법으로 우리 상품을 제시하는 방법이 있습니다. 이 방법은 매우 강력한 효과를 가지고 있습니다. 평범하게 제품의 기능을 설명하는 것보다 고객이 일상에서 느끼는 불편함을 먼저 공감하고, 우리 제품이 해결책이 될 수 있다는 근거를 제시해야 합니다.
02-2. 타겟을 명확히 하라(공감대 형성)
모두에게 팔려고 하면 누구에게도 팔지 못합니다. 타겟을 좁게 설정할수록 구매 전환율은 올라가게 됩니다. "주부 전용", "직장인 전용"과 같이 세부 타겟을 언급하고, 확실한 공감대를 만들어 주는 것이 좋습니다.
02-3. 현상이 아닌 이득을 쓸 것
제품이 가지는 기능은 단순 현상에 불과합니다. 중요한 것은 그 기능을 통해 고객이 직접적으로 얻을 이득을 구체적으로 설명해 주는 것입니다. 예를 들자면 "360도 회전 가능한 CCTV"보다는 "360도 회전 기능으로 사각지대 없이 가족의 안전을 지킬 수 있습니다"라고 표현하는 것입니다.
02-4. 숫자를 활용하여 신뢰를 줄 것
애매모호한 표현보다 구체적인 숫자를 활용하면 메시지가 정확해지며 신뢰성이 높아집니다. "1,000개의 필터 구멍이 99.9% 불순물을 걸러줍니다"와 같이 구체적인 숫자를 넣어 표현할 때 독자가 구매에 확신을 가질 수 있습니다.
02-5. 행동을 지시하라
고객에게 우리가 원하는 행동을 명확한 동사 형태로 지시하는 것 또한 큰 도움이 됩니다. 단순히 제품 소개에 그치는 것이 아니라 "오늘까지 50% 특가 이벤트, 지금 구매하세요"와 같이 구체적으로 긴급하게 행동을 유도한다면 전환율이 껑충 뛸 것입니다.
03. 상단 레이아웃에 핵심 요소 배치하기
대부분의 독자들은 상세페이지의 중반 이후부터 집중력이 급속도로 떨어집니다. 많은 수의 사람이 이탈하기도 합니다. 때문에 정말 중요한 정보는 상단부에 배치하는 것이 유리합니다(베스트 후기, 이벤트, 관련 상품 링크 등등). 상단에서 시선을 끌고 집중도를 유지해야 고객 이탈을 막고 이는 곧 전환율로 이어집니다.